1. Kapsam ve veri sorumlusu

Bu Gizlilik Politikası, “Temix” mobil uygulamasının ve Temix ile bağlantılı bulut hizmetlerinin kişisel verileri nasıl işlediğini açıklar. Temix uygulamasının geliştiricisi/veri sorumlusu, Google Play mağaza kaydında geliştirici olarak gösterilen kişi veya işletmedir. Gizlilik soruları ve talepler için iletişim adresi: koltugumkirlendi@gmail.com.

Temix esas olarak işletme kullanıcılarına yöneliktir. Uygulama, işletme kullanıcısının kendi müşterileri ve personeli hakkında girdiği verileri de işler. İşletmeler, Temix'e aktardıkları müşteri/personel verileri bakımından yürürlükteki mevzuata uygun hukuki sebebi, gerekli bilgilendirmeyi ve gerektiğinde açık rızayı sağlamaktan sorumludur.

2. İşlediğimiz veri kategorileri

2.1 Hesap, firma ve yetkili bilgileri

Telefon numarası, doğrulama ve hesap bilgileri, ad-soyad, e-posta, firma adı, firma telefonu, adres/şehir/ilçe, sektör tercihi, firma sosyal medya ve web bağlantıları, SMS gönderici başlığı, IBAN/alıcı adı, vergi oranı ve uygulama ayarları işlenebilir.

2.2 Müşteri, randevu ve hizmet verileri

Müşteri adı, telefon numarası, adresi, notları, isteğe bağlı cinsiyet/avatar bilgisi, randevu tarihi-saati, hizmet türü, miktar/ölçü, fiyat, kapora, tahsilat, veresiye, sipariş/randevu geçmişi, işlem aşaması, personel/araç ataması ve ilgili operasyon kayıtları işlenebilir.

2.3 Kişiler/rehber verileri

Kullanıcı açıkça rehberden müşteri aktarma veya Temix müşterilerini rehbere kaydetme işlemini başlattığında cihaz kişiler listesine erişilebilir. Rehber erişimi toplu müşteri aktarımı, tekrar eden telefonları ayıklama, kişi seçimi ve kullanıcı tarafından başlatılan rehbere kaydetme işlevleri için kullanılır; reklam amacıyla kullanılmaz. Temix rehberi arka planda pazarlama amacıyla taramaz.

2.4 Telefon ve arama verileri

Arayan kimliği ve arama kaydı özellikleri etkinleştirildiğinde telefon durumu, telefon numarası ve yakın tarihli arama kaydı verileri cihaz üzerinde okunabilir. Bu veriler gelen/giden çağrıyı Temix müşterileriyle eşleştirmek, hızlı randevu/arama işlemleri sunmak ve arayan kimliği katmanını göstermek için kullanılır. Ham arama kaydı, kullanıcı tarafından ayrıca bir kayıt oluşturulmadıkça Temix bulutuna otomatik olarak yüklenmez.

Temix bazı Android sürümlerinde arama özelliği için telefon/çağrı, üstte gösterim (overlay), ön plan hizmeti ve benzeri izinler isteyebilir. Mikrofon izni, yalnız sesli/telefon özelliği gerçekten etkinleştirilip gerektiğinde kullanılacaktır; Temix varsayılan olarak ortam sesini gizlice kaydetmez.

2.5 Konum verileri

Kesin veya yaklaşık konum; kullanıcı konum kaydetme, müşteri adresini doğrulama, araç/personel son konumu, operasyon/rota veya benzeri saha özelliğini kullandığında işlenebilir. Mevcut özelliklerde konum erişimi kullanıcı işlemiyle ve izinle başlatılır. İleride sürekli canlı araç/personel takibi etkinleştirilirse bu özellik ayrıca açık onay, Android ön plan konum hizmeti, görünür bildirim ve saklama süresi kontrolleriyle sunulacaktır.

2.6 Kamera, fotoğraf ve dosyalar

Kamera ve fotoğraf erişimi; hizmet öncesi/sonrası iş fotoğrafları ile isteğe bağlı personel fotoğrafı için kullanılabilir. İş fotoğrafları cihazda saklanabilir ve kullanıcı/paket tercihlerine göre Firebase Storage üzerinde firma/randevu bazlı alana yüklenebilir. Sosyal medya veya WhatsApp paylaşımı yalnız kullanıcının başlattığı işlemle yapılır. Excel/CSV müşteri içe/dışa aktarma ve rapor dosyaları için kullanıcı tarafından seçilen dosyalar işlenebilir.

2.7 Mesajlaşma ve iletişim kayıtları

SMS, WhatsApp ve etkinleştirildiğinde onaylı alan adı başlıklı SMS için mesaj şablonları, alıcı telefon numarası, mesaj metni, tarih-saat, kanal ve gönderim durumu kaydedilebilir. Telefonun normal SMS veya WhatsApp uygulamasına yönlendirilen mesajlarda Temix, kullanıcının dış uygulamada gerçekten “Gönder” düğmesine bastığını her zaman doğrulayamayabilir; bu nedenle geçmişte “gönderime açıldı” benzeri durumlar tutulabilir.

2.8 Finans ve işletme kayıtları

Gelir, gider, tahsilat, veresiye, kapora, hizmet fiyatları, maliyet ve işletme raporları işlenebilir. Bunlar Temix'in bir banka, yatırım veya kredi hizmeti sunduğu anlamına gelmez; veriler işletmenin kendi operasyonel kayıtlarını yönetmesine yardımcı olmak için kullanılır.

2.9 Abonelik ve satın alma verileri

Google Play üzerinden abonelik veya uygulama içi ürün satın alındığında ürün kimliği, satın alma belirteci (purchase token), sipariş/abonelik durumu ve hak sahipliği bilgileri işlenebilir. Temix banka/kredi kartı numaranızı görmez veya saklamaz; ödeme işlemi Google Play tarafından yürütülür.

2.10 Teknik ve cihaz verileri

Uygulama sürümü, işletim sistemi/cihazla ilgili teknik bilgiler, Firebase kimlikleri, bildirim belirteçleri (FCM token), oturum ve güvenlik olayları, hata/performance verileri ve toplulaştırılmış kullanım analitiği; güvenlik, bildirim, hata giderme ve ürün geliştirme amacıyla işlenebilir. Crashlytics/Performance Monitoring gibi ek hata ve performans araçları etkinleştirildiğinde bu kapsam genişleyebilir.

3. Verileri hangi amaçlarla kullanıyoruz?

• Hesap oluşturma, telefon doğrulama, oturum açma ve hesap kurtarma;
• Firma, müşteri, randevu, hizmet, personel, araç, rota ve saha operasyonlarını yürütme;
• Öncesi/sonrası fotoğraflarını saklama, sınıflandırma ve kullanıcı talebiyle paylaşma;
• SMS/WhatsApp/alan adı SMS mesajlarını hazırlama ve iletişim geçmişini gösterme;
• Gelir-gider, tahsilat, veresiye ve raporlama özelliklerini sunma;
• Abonelikleri ve satın alınan ek paketleri doğrulama ve yetkilendirme;
• Dolandırıcılığı, kötüye kullanımı ve yetkisiz firma erişimini önleme;
• Yedekleme, cihazlar arası geri yükleme, hata ayıklama ve hizmet kalitesini geliştirme;
• Kullanıcı tarafından seçilen harita, sosyal medya, mesajlaşma veya entegrasyon hizmetini başlatma.

4. Temix AI / Yapay Zeka özellikleri

Temix Asistan'ın yerel/kurallı özellikleri cihaz ve uygulama içindeki mevcut kayıtlarla çalışabilir. “Temix Yapay Zeka Pro” gibi bulut tabanlı AI özellikleri etkinleştirildiğinde, kullanıcının isteğini cevaplamak için gereken sınırlı firma/müşteri/randevu/hizmet/finans bağlamı güvenli sunucu katmanından bir yapay zeka sağlayıcısına (planlanan entegrasyonda OpenAI) gönderilebilir. Tüm veritabanının gereksiz biçimde modele aktarılması amaçlanmaz.

AI tarafından veri değiştiren işlemler sunulduğunda hedef mimari “AI önerir → kullanıcı onaylar → sunucu yetki kontrolüyle uygular” şeklindedir. AI konuşmaları için saklama süresi, silme/dışa aktarma, kota ve güvenlik kontrolleri özellik canlıya alınmadan önce ayrıca uygulanacaktır.

5. Verileri kimlerle paylaşabiliriz?

Temix kişisel verileri satmaz. Veriler yalnız hizmeti sağlamak veya kullanıcının açıkça başlattığı bir işlemi tamamlamak için aşağıdaki hizmet sağlayıcı kategorileriyle paylaşılabilir:

• Google Firebase: Authentication, Firestore, Storage, Cloud Functions, Cloud Messaging ve etkinleştirilen analiz/güvenlik hizmetleri;
• Google Play: abonelik ve uygulama içi satın alma doğrulaması;
• Harita hizmetleri: Google Maps veya Yandex gibi kullanıcı tarafından seçilen harita/navigasyon uygulaması;
• Mesajlaşma ve sosyal platformlar: WhatsApp/WhatsApp Business, Instagram, Facebook ve kullanıcı tarafından seçilen diğer paylaşım hedefleri;
• AI sağlayıcısı: yalnız AI Pro etkinleştirilip kullanıcı bu özelliği kullandığında, gerekli bağlamla sınırlı şekilde;
• SMS sağlayıcısı ve İYS: onaylı alan adı SMS/İYS özellikleri canlıya alındığında mesajın iletilmesi, onay/ret ve teslim raporu için;
• Bulut santral sağlayıcısı: tele santral/IVR/click-to-call özellikleri canlıya alındığında ve kullanıcı bu hizmeti etkinleştirdiğinde;
• E-fatura/e-arşiv özel entegratörü: bu özellik ileride etkinleştirildiğinde, kullanıcının mali belge işlemleri için.

Üçüncü taraf uygulamaya içerik gönderildikten sonra ilgili hizmetin kendi gizlilik koşulları geçerlidir.

6. Veri güvenliği

Temix; kimlik doğrulama, firma/tenant ayrımı, yetkilendirme, Firebase güvenlik kuralları, sunucu tarafı satın alma doğrulaması, gizli anahtarların istemci uygulamasına konmaması, gerektiğinde App Check/Play Integrity, şifreli HTTPS aktarımı ve yetki bazlı veri erişimi gibi teknik/organizasyonel önlemler kullanır veya canlıya alma sürecinde uygular. Hiçbir sistem mutlak güvenlik garantisi veremez; tespit edilen güvenlik olayları makul sürede ele alınır.

7. Saklama ve silme

Veriler, hizmetin sağlanması, hesap kurtarma/veri dışa aktarma imkânının sunulması ve yürürlükteki hukuki yükümlülükler için gerekli olduğu sürece saklanır. Cihaz içi fotoğraf, mesaj geçmişi ve yerel kayıtlar kullanıcı tarafından silinene, uygulama verileri temizlenene veya uygulama kaldırılana kadar cihazda kalabilir. Temix ana aboneliği sona erdiğinde yapılandırılmış işletme kayıtları (ör. müşteri, randevu, hizmet ve finans kayıtları), kullanıcı daha erken silme talep etmedikçe ve hukuki saklama şartları saklı kalmak üzere, hesabın yeniden etkinleştirilmesi veya verinin kullanıcıya iadesi amacıyla en fazla yaklaşık 400 günlük pasif hesap kurtarma döneminde tutulabilir. Ek Bulut medya aboneliği sona erdiğinde ana paket kotasını aşan fotoğraf/video içeriği için 30 günlük indirme, silme veya paketi yeniden etkinleştirme süresi uygulanabilir; bu süreden sonra fazla medya silinebilir. Saklama süreleri veri kategorisine ve uygulanabilir mevzuata göre daha kısa veya daha uzun olabilir.

Kullanıcı hesap silme talebinde bulunduğunda, yasal olarak saklanması gereken kayıtlar hariç, hesapla ilişkili kişisel verilerin silinmesi veya anonimleştirilmesi için işlem başlatılır. Hesap silme bilgileri: temix-full-pro.web.app/delete-account.

8. Kullanıcı hakları

Geçerli hukuka bağlı olarak kullanıcılar kişisel verilerine erişme, düzeltme, silme, işlemeyi kısıtlama/itiraz etme, taşınabilirlik, rızayı geri çekme ve ilgili veri koruma makamına başvurma haklarına sahip olabilir. Türkiye'de KVKK kapsamındaki talepler ile AB/AEA kullanıcılarının GDPR kapsamındaki talepleri için koltugumkirlendi@gmail.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.

9. Uluslararası veri aktarımı

Temix küresel olarak kullanılabildiğinden ve Firebase, Google Play, AI, SMS veya diğer hizmet sağlayıcıların altyapıları farklı ülkelerde bulunabildiğinden veriler kullanıcının ülkesinin dışında işlenebilir. Bu durumda uygulanabilir veri koruma mevzuatının gerektirdiği sözleşmesel ve teknik güvenceler kullanılacaktır.

10. Çocukların gizliliği

Temix işletme yönetimi amacıyla tasarlanmıştır ve çocuklara yönelik bir uygulama değildir. Bilerek çocuklardan hesap açılması veya hizmetin işleyişi için gerekli olmayan kişisel veri toplanması amaçlanmaz.

11. İzinler ve kullanıcı kontrolü

Kamera, kişiler, telefon/arama kaydı, bildirim, konum, üstte gösterim ve benzeri Android izinleri yalnız ilgili özellik için istenir. İzin verilmemesi bazı özellikleri devre dışı bırakabilir ancak mümkün olan durumlarda uygulamanın diğer bölümleri çalışmaya devam eder. Arka planda veya kullanıcının makul beklentisi dışında hassas veriye erişim gereken bir özellik sunulursa, Google Play'in öne çıkan açıklama ve açık onay gerekliliklerine uygun uygulama içi bilgilendirme yapılır.

12. Politika değişiklikleri

Temix'e yeni özellikler (ör. AI Pro, tele santral, canlı saha takibi, barkod/QR, müşteri web takibi, e-fatura veya yeni dil/ülke özellikleri) eklendikçe bu politika güncellenebilir. Önemli değişikliklerde güncel tarih bu sayfada gösterilir ve gerektiğinde uygulama içinde ek bilgilendirme yapılır.

13. İletişim

Uygulama: Temix
Gizlilik iletişimi: koltugumkirlendi@gmail.com
Hesap silme: /delete-account

Temix Privacy Policy

Effective date: 6 September 2026 · Last updated: 6 September 2026

1. Scope and controller

This Privacy Policy explains how the Temix mobile app and connected cloud services process personal data. The developer/controller is the person or business shown as the developer in the Google Play listing. Privacy contact: koltugumkirlendi@gmail.com.

Temix is primarily intended for business users. Businesses are responsible for having an appropriate legal basis, notice and consent where required for customer and staff data they enter or import into Temix.

2. Data we may process

Depending on the features you use, Temix may process account and company details; phone verification data; customer names, phone numbers, addresses and notes; appointments, services, pricing, deposits, receivables and payment records; staff and vehicle data; contacts selected/imported from the device address book; recent call-log/phone-state data for caller-ID features; precise or approximate location for user-initiated field/route functions; camera and before/after job photos; message templates and message history; app subscriptions and purchase tokens; device/app technical data, notification tokens, security events, analytics and error/performance data.

Raw payment-card information is not accessed or stored by Temix; Google Play processes payments. Raw call-log data is read on-device for caller matching and is not automatically uploaded to the Temix cloud unless the user creates a related Temix record.

3. Purposes

We process data to provide account authentication and recovery; company/customer/appointment/service/staff/vehicle management; field operations and routing; before/after photo storage and user-initiated sharing; messaging; receivables and operational reporting; subscription entitlement verification; security and abuse prevention; backup/restore; notifications; diagnostics; and user-requested integrations.

4. AI features

If Temix AI Pro or other cloud AI features are enabled, limited data relevant to the user's request may be sent through a secure server layer to an AI provider (the planned integration uses OpenAI). Temix is designed to avoid sending an entire company database when a smaller context is sufficient. Data-changing AI actions are intended to require user confirmation and server-side authorization.

5. Service providers and sharing

Temix does not sell personal data. Data may be shared only as needed to provide the service or complete a user-initiated action, including with Google Firebase, Google Play, user-selected map/navigation services, WhatsApp/WhatsApp Business, Instagram/Facebook, an AI provider when AI features are enabled, an authorized SMS/IYS provider when sender-ID SMS features are enabled, a telephony provider when cloud-telephony features are enabled, or an e-invoicing integrator if that feature is enabled. Once content is shared to an external app, that provider's privacy terms apply.

6. Security

Temix uses or is implementing authentication, tenant/company isolation, role-based permissions, Firebase security rules, server-side purchase verification, HTTPS transport, secret management, and where applicable App Check/Play Integrity and audit/security controls. No system can guarantee absolute security.

7. Retention and deletion

Data is retained only as long as needed to provide the service, support account recovery/data return, and meet applicable legal obligations. Local photos and local history may remain until deleted by the user, app data is cleared, or the app is uninstalled. When the main Temix subscription ends, structured business records (for example customers, appointments, services and finance records) may be retained for up to approximately 400 days as a dormant account-recovery period so the account can be reactivated or the user's data can be returned, unless the user requests earlier deletion and subject to legal retention duties. When an optional Cloud media subscription ends, media exceeding the included base quota may receive a 30-day download/delete/reactivation grace period and may be removed after that period. Actual retention may be shorter or longer where applicable law requires it.

Account deletion requests can be submitted through the Temix Account Deletion page. Except for data that must legally be retained, associated personal data will be deleted or anonymized after a valid deletion request is processed.

8. Rights and international transfers

Depending on applicable law, users may have rights of access, correction, deletion, restriction/objection, portability and withdrawal of consent. Because Temix can be used globally and its service providers may operate internationally, data may be processed outside the user's country subject to applicable legal and technical safeguards.

9. Children

Temix is a business-management product and is not directed to children.

10. Permissions

Camera, contacts, phone/call-log, notifications, location, overlay and similar Android permissions are requested only for related features. If a feature requires sensitive data access outside a user's reasonable expectation, Temix will provide in-app prominent disclosure and consent consistent with Google Play requirements.

11. Changes and contact

This policy may be updated as new features such as AI Pro, cloud telephony, live field tracking, QR/barcodes, customer web tracking, e-invoicing or new languages/countries are introduced. The current revision date will always appear on this page.

App: Temix
Privacy contact: koltugumkirlendi@gmail.com
Account deletion: /delete-account